[用户登录]  设为首页  加入收藏 今天是

您的位置:遵义医科大学附属医院 > 医疗管理 > 主题活动专栏 > 全面推进医院“三级甲等综合医院复审”工作 > 活动报道

认真贯彻落实医疗法律法规 不断提高医疗服务管理水平

作者:文:三甲复审办公室:张响子、林正财 图:宣传部:唐华娇  2019年8月16日  阅读次数:358

认真贯彻落实医疗法律法规 

不断提高医疗服务管理水平

2019815日,遵医附院在第二住院楼多功能厅再次进行了三甲复审系列培训会议,全院医务人员、各行政职能部门管理人员、各科室三甲复审联络员等400余人参加。医务处法规科科长曾凡涛、投诉处理办公室副主任何毅进行授课。培训旨在进一步健全医患沟通机制,不断提升医疗安全管理水平和医疗服务水平,提高患者满意度。

培训会上,曾凡涛从医疗纠纷预防和处理条例、典型案例及原因分析、医疗安全不良事件上报、2019患者十大安全目标四个方面展开详细论述,对所有参会人员进行了法律法规知识培训,同时也强调了沟通交流在纠纷预防中的重要作用。

何毅详细讲解了2019年新颁布的《医疗机构投诉管理办法》,从投诉接待处理制度到医疗服务行为“十不准”,详细地回溯了医院投诉管理工作的发展历程,并做了相关案例的精彩分享,对投诉管理工作提出了指导意见。培训结束后进行了现场考核。

本次培训旨在贯彻落实法律法规和投诉管理办法,促进医院医疗服务地改进,保障医疗安全,使纠纷预防和投诉管理持续改进,以建立更加规范化、科学化的医疗服务管理体系。


培训现场


医务处法规科科长曾凡涛授课


投诉处理办公室副主任何毅授课


培训现场



遵义医科大学附属医院微信公众号


遵义医科大学附属医院预约挂号APP